证券账户卡掉了该怎么办？

证券账户是投资者在证券市场中进行投资交易的必要前提，是敲开证券市场的大门。然而，有些时候，投资者会遇到证券账户卡住的情况，即在进行证券交易时，不能正常地进行买卖交易，这给投资者带来了很大的不便和损失。那么，当证券账户卡住时，投资者该如何应对呢？

## 一、如何判断证券账户是否卡住

判断证券账户是否卡住，主要在于是否能够成功地下单买卖证券交易。在进行证券交易时，如果出现了“购买金额不足”、“系统繁忙”、“网络异常”等提示，就说明证券账户可能已经卡住了。当然，有时也会出现系统维护升级等原因，导致交易无法进行，投资者需要确定具体原因之后才能进行处理。

## 二、联系券商客服

当发现证券账户卡住的情况时，第一步就是联系券商客服进行咨询。券商客服是投资者与券商沟通的重要渠道，可以及时解决证券账户卡住的问题。当然，在联系券商客服之前，投资者可以提前准备好身份信息、证券账户信息以及相关的证件材料等。

## 三、检查证券账户信息是否正确

有时候证券账户卡住的原因是因为用户在开户的时候提交的资料存在一些问题，例如姓名、身份证号码等与银行卡信息不一致等。此时，投资者需要仔细检查证券账户信息是否正确，确保与银行卡信息相符。

## 四、检查相关银行账户信息

在证券交易中，投资者需要将银行账户信息与证券账户绑定，用于交易资金的划转。同时，银行账户信息也需要与证券公司进行双向验证才能进行交易。因此，当证券账户卡住时，也需要检查相关银行账户信息是否正确，包括银行卡号、开户行名称、户名等信息。

## 五、重新登录证券账户

当以上措施都无法解决证券账户卡住的问题时，投资者可以尝试重新登录证券账户。在重新登录之前，投资者需要关闭浏览器、卸载证券交易软件并重新下载安装，然后登录个人账户进行交易。

## 六、寻求专业人士帮助

如果以上所有措施都无法解决证券账户卡住的问题，投资者可以向专业人士寻求帮助，例如证券公司客服、证券交易所工作人员等，以寻求专业化的处理方式。

综上所述，当证券账户卡住时，投资者需要先判断证券账户是否卡住，然后联系券商客服、检查证券账户信息是否正确、检查相关银行账户信息、重新登录证券账户，最后依旧解决不了的可以寻求专业人士帮助。在此过程中，投资者需要耐心等待，切勿操之过急，以免造成不必要的损失。

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