上证客服(服务支持中心)

2023-09-07 16:12:08

上证客服，您身边的服务支持中心

作为全国重要的金融市场之一，上海证券交易所是股票、债券等证券品种交易及信息发布的重要平台。而在这个庞大而繁忙的系统里，有许多需要专业技能和高效沟通的事项需要处理。这些都离不开一个默默奉献、随时待命、对每一位用户细致耐心回答问题解决难题的队伍——上证客服。

我们致力于提供优质高效的服务

作为上海证券交易所唯一设立并承担着各类用户需求解决职责协助工作任务机构，在过去十年中，由于我们始终秉承以“服务于企事业单位和广大投资者”为宗旨，并严格按照ISO9001质量体系标准运行管理，因此赢得了很多用户及同行业人士赞誉。

上证客服(服务支持中心)

所有来电均有人接听

我们是真正意义上24小时全天候值班，并以快速响应方式处理各类咨询、查询、建议等问题。给出科学、准确、严谨的回答和解决建议，并加强对用户及时沟通，让每个来电的用户都能够得到体贴入微的服务。

多元化的服务

我们提供包括投资者教育培训、证券交易咨询、信息反馈意见等在内诸多方面具有专业性和实效性，倡导“全员参与”，不局限于某一个岗位或部门，努力做到推陈出新。例如：针对市场变动接受各类应急处理；通过大量应用互联网技术手段开发了高质量APP 以方便客户查询操作等。

我们坚持以人为本

企业文化引领核心价值观

作为一支富于活力和竞争力队伍，上证客服秉承西方管理理念并结合中国特色，自主研究并整合成适合团队需要的“共同价值观”。这些核心价值观既是信仰也是行为规范，在日常工作中影响着所有工作人员：

信赖：相互关注、相互理解；尊重：在沟通中保护双方独立性；创新：随时跟进行业趋势，积极学习并灵活应用；效率：最大化输出价值成果。

以员工为基础搭建服务平台

我们致力于打造一个员工喜欢、客户满意的服务平台。只有构建强大的人才队伍和完善有序的管理体系，才能不断提高团队凝聚力和实现“充分发挥资源优势”的目标，促使上证客服更好地服务广大投资者。

结语——让您一路顺畅无忧

在未来市场竞争中不断深化改革、提高综合素质是我们持之以恒必须追求的目标。同时，在日常运作及处理各类用户情况过程中，始终坚持公正、可信、专业”三个原则。相信通过我们长期积累的经验及多年精益求精的探索实践，能够充分满足市场及广大小微企事业单位对上海证券交易所各项业务的要求与需求。

无论您是刚刚接触股票交易，还是资深投资者，或者只是对证券市场的一些规则及机制不了解，在 stockserv@sjsh.com 邮箱中留下您宝贵建议或意见，也欢迎通过客服热线400-600-6666 联系我们。上证客服将竭诚为你服务，让你在逐步壮大自己的同时更能够享受到实用且高效率科技服务所带来的种种优势！